Formulemanagement wat komt er bij kijken?

Gepubliceerd op: 6 februari 2017


Formulemanagement wat komt er bij kijken?

  6 februari 2017

Het belang van goed formulemanagement.

Het grootste goed voor een succesvolle franchiseorganisatie zijn de aangesloten franchisenemers. Samen met het hoofdkantoor bepalen zij het succes van de formule.

Schermafbeelding 2017-02-06 om 15.34.22

Het is dan ook van groot belang (en tevens een verplichting) om ervoor te zorgen dat de franchiseorganisatie deze franchisenemers optimaal begeleidt bij het uitvoeren van hun bedrijfsvoering.

Deze onderlinge samenwerking verdient in het licht van de Nederlandse Franchise Code nog meer aandacht dan dat het in het verleden al deed.

In de praktijk zie ik vaak dat door de waan van de dag belangrijke onderdelen van de bedrijfsvoering niet of onvoldoende aan bod komen. Er is te weinig tijd, er is geen prioriteit, er is te weinig mankracht etc.etc. Allemaal redenen om onvoldoende te letten op juist de kansen voor succes. Met name die onderdelen die niet direct “aan de oppervlakte” zitten sneeuwen onder.

Het is de taak van de franchisegever om op gepaste tijden samen met de franchisenemer de gehele bedrijfsvoering met al haar onderdelen van A tot Z door te nemen. Successen kunnen dan verder worden uitgebouwd en problemen kunnen tijdig worden opgelost. Alleen op die manier is het succes van de formule gegarandeerd.

Onderstaand licht ik de belangrijkste elementen toe voor het succesvol uitvoeren van formulemanagement bij franchisenemers:

1) Zorg voor regelmatig bedrijfsbezoek: Elkaar scherp houden kan alleen bij voldoende onderling contact. Hierbij is het belangrijk om naast het reguliere telefoon, -en emailcontact elkaar regelmatig persoonlijk te ontmoeten. Tijdens deze persoonlijke sessies valt er veel winst te behalen door elkaar recht in de ogen te kijken en de verbeterpunten scherper te benoemen. Ik weet uit ervaring dat je 75% van alles wat er speelt bij een franchisenemer niet te horen krijgt als er geen persoonlijk contact is. In het ergste geval gaan verhalen een eigen leven lijden en wordt de onvrede onderling besproken of nog erger…..met de klant.

2) Zorg voor een goede planning: Plan de bezoeken ruim van te voren met elkaar en neem de tijd om zaken voor dit gesprek voor te bereiden. De voorbereiding kan betrekking hebben op nieuwe situaties die vragen of opmerkingen oproepen, maar ook kunnen afgesproken acties worden voorbereid.

3) Neem de tijd om alles goed door te nemen: Ga niet tijdens de piekuren bij elkaar zitten want dit werk heel verstorend. Spreek af wanneer beide partijen voldoende tijd hebben voor elkaar en committeer ja daaraan.

4) Laat geen onderdeel onbesproken: Een draaiboek of een script zorgt ervoor dat niets over het hoofd wordt gezien. Dit draaiboek kan de franchisenemer ook helpen bij de voorbereiding van het gesprek zodat hij of zij niets over het hoofd ziet. Ook kan een draaiboek handig zijn om bepaalde onderdelen te benchmarken m.a.w. vergelijk hoe een andere franchisenemer op het onderdeel scoort. Door van elkaar te leren worden resultaten positief gestimuleerd.

 5) Wees opbouwend kritisch naar elkaar: Uiteraard zorgt een goede sfeer voor succes, maar zorg er ook voor dat u elkaar scherp houdt en niets aan het toeval overlaat. Het gaat uiteindelijk om de knikkers en daarbij zorgen zachte heelmeesters niet voor de grootste successen.

6) Licht zaken toe: Het is van groot belang dat een franchise organisatie toelicht waarom bepaalde ontwikkelingen plaatsvinden en waarom bepaalde keuzes zijn gemaakt. Uiteraard vraagt een franchiseformule om commitment van de franchisenemer en kan niet iedereen datgene krijgen wat hij wil. Echter de commitment kan wel worden vergroot worden door helder te communiceren en toe te lichten waarom het hoofdkantoor bepaalde acties onderneemt. Uiteraard is de boodschap hierbij dat ontwikkelingen en keuzes de gehele formule ten goede komen.

7)Maak een actielijst: Zorg ervoor dat afspraken tussen beide partijen helder geformuleerd worden op een actielijst. Dit geeft enerzijds duidelijkheid en anderzijds zorgt het voor wederzijds verplichting voor zowel franchisegever als franchisenemer om de gemaakte afspraken na te komen. Het moet zo zijn dat afspraken onderdeel zijn van de dagelijkse werkzaamheden en niet vergeten worden.

8)Zorg voor een duidelijke lange termijn strategie: Deze strategie neemt de ondernemer mee in zijn of haar betrokkenheid en geeft ook rust. De ondernemer weet waar hij of zij aan toe is en kan zich volledig richten op de bedrijfsvoering. Een tevreden ondernemer praat met trots over de formule hetgeen in het belang is van de gehele groep.

 

Wanneer u de bovenstaande punten zorgvuldig naleeft zorgt het voor goede informatievoorziening en feedback, een grote mate van betrokkenheid bij de leden, een goedlopende formule voor nu en in de toekomst.

 

Veel succes.

Schermafbeelding 2017-02-06 om 15.34.22

Terug naar blogoverzicht

Deel dit artikel

Wilt u per e-mail op de hoogte blijven?

Meld u dan nu aan voor onze nieuwsbrief en ontvang regelmatig het laatste nieuws in uw mailbox.

Franchise nieuws

MKB nieuws


Warning: DOMDocument::load(): Attribute class redefined in http://www.retailnews.nl/site/rss/, line: 44 in /home/moveretailsolutions.nl/public_html/moveretailsolutions.nl/wp-content/themes/move-retail-solutions/functions.php on line 297

Warning: DOMDocument::load(): Attribute class redefined in http://www.retailnews.nl/site/rss/, line: 44 in /home/moveretailsolutions.nl/public_html/moveretailsolutions.nl/wp-content/themes/move-retail-solutions/functions.php on line 297

Warning: DOMDocument::load(): Entity 'times' not defined in http://www.retailnews.nl/site/rss/, line: 44 in /home/moveretailsolutions.nl/public_html/moveretailsolutions.nl/wp-content/themes/move-retail-solutions/functions.php on line 297

Warning: DOMDocument::load(): Entity 'rsquo' not defined in http://www.retailnews.nl/site/rss/, line: 45 in /home/moveretailsolutions.nl/public_html/moveretailsolutions.nl/wp-content/themes/move-retail-solutions/functions.php on line 297

Warning: DOMDocument::load(): Entity 'eacute' not defined in http://www.retailnews.nl/site/rss/, line: 47 in /home/moveretailsolutions.nl/public_html/moveretailsolutions.nl/wp-content/themes/move-retail-solutions/functions.php on line 297

Warning: DOMDocument::load(): Entity 'iuml' not defined in http://www.retailnews.nl/site/rss/, line: 47 in /home/moveretailsolutions.nl/public_html/moveretailsolutions.nl/wp-content/themes/move-retail-solutions/functions.php on line 297

Warning: DOMDocument::load(): Entity 'lsquo' not defined in http://www.retailnews.nl/site/rss/, line: 48 in /home/moveretailsolutions.nl/public_html/moveretailsolutions.nl/wp-content/themes/move-retail-solutions/functions.php on line 297

Warning: DOMDocument::load(): Entity 'rsquo' not defined in http://www.retailnews.nl/site/rss/, line: 48 in /home/moveretailsolutions.nl/public_html/moveretailsolutions.nl/wp-content/themes/move-retail-solutions/functions.php on line 297

Warning: DOMDocument::load(): Entity 'euml' not defined in http://www.retailnews.nl/site/rss/, line: 52 in /home/moveretailsolutions.nl/public_html/moveretailsolutions.nl/wp-content/themes/move-retail-solutions/functions.php on line 297

Warning: DOMDocument::load(): Entity 'euml' not defined in http://www.retailnews.nl/site/rss/, line: 52 in /home/moveretailsolutions.nl/public_html/moveretailsolutions.nl/wp-content/themes/move-retail-solutions/functions.php on line 297

Warning: DOMDocument::load(): Entity 'rsquo' not defined in http://www.retailnews.nl/site/rss/, line: 55 in /home/moveretailsolutions.nl/public_html/moveretailsolutions.nl/wp-content/themes/move-retail-solutions/functions.php on line 297

Warning: DOMDocument::load(): Entity 'euro' not defined in http://www.retailnews.nl/site/rss/, line: 62 in /home/moveretailsolutions.nl/public_html/moveretailsolutions.nl/wp-content/themes/move-retail-solutions/functions.php on line 297

Warning: DOMDocument::load(): Opening and ending tag mismatch: span line 62 and div in http://www.retailnews.nl/site/rss/, line: 62 in /home/moveretailsolutions.nl/public_html/moveretailsolutions.nl/wp-content/themes/move-retail-solutions/functions.php on line 297

Warning: DOMDocument::load(): Opening and ending tag mismatch: div line 62 and li in http://www.retailnews.nl/site/rss/, line: 62 in /home/moveretailsolutions.nl/public_html/moveretailsolutions.nl/wp-content/themes/move-retail-solutions/functions.php on line 297

Warning: DOMDocument::load(): Opening and ending tag mismatch: span line 62 and div in http://www.retailnews.nl/site/rss/, line: 62 in /home/moveretailsolutions.nl/public_html/moveretailsolutions.nl/wp-content/themes/move-retail-solutions/functions.php on line 297

Warning: DOMDocument::load(): Opening and ending tag mismatch: div line 62 and li in http://www.retailnews.nl/site/rss/, line: 62 in /home/moveretailsolutions.nl/public_html/moveretailsolutions.nl/wp-content/themes/move-retail-solutions/functions.php on line 297

Warning: DOMDocument::load(): Opening and ending tag mismatch: span line 62 and div in http://www.retailnews.nl/site/rss/, line: 62 in /home/moveretailsolutions.nl/public_html/moveretailsolutions.nl/wp-content/themes/move-retail-solutions/functions.php on line 297

Warning: DOMDocument::load(): Opening and ending tag mismatch: div line 62 and li in http://www.retailnews.nl/site/rss/, line: 62 in /home/moveretailsolutions.nl/public_html/moveretailsolutions.nl/wp-content/themes/move-retail-solutions/functions.php on line 297

Warning: DOMDocument::load(): Opening and ending tag mismatch: span line 62 and div in http://www.retailnews.nl/site/rss/, line: 62 in /home/moveretailsolutions.nl/public_html/moveretailsolutions.nl/wp-content/themes/move-retail-solutions/functions.php on line 297

Warning: DOMDocument::load(): Opening and ending tag mismatch: div line 62 and li in http://www.retailnews.nl/site/rss/, line: 62 in /home/moveretailsolutions.nl/public_html/moveretailsolutions.nl/wp-content/themes/move-retail-solutions/functions.php on line 297

Warning: DOMDocument::load(): Opening and ending tag mismatch: li line 62 and ul in http://www.retailnews.nl/site/rss/, line: 62 in /home/moveretailsolutions.nl/public_html/moveretailsolutions.nl/wp-content/themes/move-retail-solutions/functions.php on line 297

Warning: DOMDocument::load(): Opening and ending tag mismatch: li line 62 and aside in http://www.retailnews.nl/site/rss/, line: 62 in /home/moveretailsolutions.nl/public_html/moveretailsolutions.nl/wp-content/themes/move-retail-solutions/functions.php on line 297

Warning: DOMDocument::load(): Opening and ending tag mismatch: li line 62 and div in http://www.retailnews.nl/site/rss/, line: 62 in /home/moveretailsolutions.nl/public_html/moveretailsolutions.nl/wp-content/themes/move-retail-solutions/functions.php on line 297

Warning: DOMDocument::load(): Opening and ending tag mismatch: li line 62 and div in http://www.retailnews.nl/site/rss/, line: 62 in /home/moveretailsolutions.nl/public_html/moveretailsolutions.nl/wp-content/themes/move-retail-solutions/functions.php on line 297

Warning: DOMDocument::load(): Entity 'eacute' not defined in http://www.retailnews.nl/site/rss/, line: 62 in /home/moveretailsolutions.nl/public_html/moveretailsolutions.nl/wp-content/themes/move-retail-solutions/functions.php on line 297

Warning: DOMDocument::load(): Opening and ending tag mismatch: ul line 62 and div in http://www.retailnews.nl/site/rss/, line: 62 in /home/moveretailsolutions.nl/public_html/moveretailsolutions.nl/wp-content/themes/move-retail-solutions/functions.php on line 297

Warning: DOMDocument::load(): xmlParseEntityRef: no name in http://www.retailnews.nl/site/rss/, line: 141 in /home/moveretailsolutions.nl/public_html/moveretailsolutions.nl/wp-content/themes/move-retail-solutions/functions.php on line 297

Warning: DOMDocument::load(): xmlParseEntityRef: no name in http://www.retailnews.nl/site/rss/, line: 141 in /home/moveretailsolutions.nl/public_html/moveretailsolutions.nl/wp-content/themes/move-retail-solutions/functions.php on line 297

Warning: DOMDocument::load(): Opening and ending tag mismatch: aside line 62 and body in http://www.retailnews.nl/site/rss/, line: 161 in /home/moveretailsolutions.nl/public_html/moveretailsolutions.nl/wp-content/themes/move-retail-solutions/functions.php on line 297

Warning: DOMDocument::load(): Opening and ending tag mismatch: div line 62 and html in http://www.retailnews.nl/site/rss/, line: 161 in /home/moveretailsolutions.nl/public_html/moveretailsolutions.nl/wp-content/themes/move-retail-solutions/functions.php on line 297

Warning: DOMDocument::load(): Premature end of data in tag div line 44 in http://www.retailnews.nl/site/rss/, line: 161 in /home/moveretailsolutions.nl/public_html/moveretailsolutions.nl/wp-content/themes/move-retail-solutions/functions.php on line 297

Warning: DOMDocument::load(): Premature end of data in tag div line 44 in http://www.retailnews.nl/site/rss/, line: 161 in /home/moveretailsolutions.nl/public_html/moveretailsolutions.nl/wp-content/themes/move-retail-solutions/functions.php on line 297

Warning: DOMDocument::load(): Premature end of data in tag body line 44 in http://www.retailnews.nl/site/rss/, line: 161 in /home/moveretailsolutions.nl/public_html/moveretailsolutions.nl/wp-content/themes/move-retail-solutions/functions.php on line 297

Warning: DOMDocument::load(): Premature end of data in tag html line 1 in http://www.retailnews.nl/site/rss/, line: 161 in /home/moveretailsolutions.nl/public_html/moveretailsolutions.nl/wp-content/themes/move-retail-solutions/functions.php on line 297
    Move retail solutions

     

    “WILT U UW COMMERCIËLE DOELSTELLINGEN SNEL BEREIKEN DAN STAAT MOVE GRAAG VOOR U KLAAR.”

    VOOR MEER INFORMATIE BEL 06-33763360

     

     

    Onderstaande Franchiseformules zijn op zoek naar franchisenemers

     

    Thexton Armstrong
    Knutselkookclub
    Mango Tree
    Bagels & Beans
    Fit20
    Speed Queen Concept Stores
    Crestcom Leadership & Sales Academy
    Ibis
    Bilingual Kids
    Zavor
    Fieldbox
    The Interface Financial Group
    Spar
    Carrefour
    Domica Nederland
    ADMC
    Tcollege
    Eco-Mist Biotechnics
    Liquid Smoker
    ABACUS bijlesinstituut
    Masters of Sales Europe
    Koopplein.nl
    Bailine
    Bruna
    Enie.nl
    Mercure
    TAB Boards International TAB Boards International Inc.
    Cosmo Hairstyling
    MarktplaatsHelper